Ley 19.496 — Protección al consumidor (texto refundido DFL-3/2021)

Índice

1. Título IAmbito de aplicación y definiciones básicasArts. 1 a 2 ter

2. Título IIDisposiciones generalesArts. 3 a 27

   1. Párrafo 1ºLos derechos y deberes del consumidorArts. 3 a 4

   2. Párrafo 2ºDe las organizaciones para la defensa de los derechos de los consumidoresArts. 5 a 11 ter

   3. Párrafo 3ºObligaciones del proveedorArts. 12 a 15 C

   4. Párrafo 4ºNormas de equidad en las estipulaciones y en el cumplimiento de los contratos de adhesiónArts. 16 a 17 N

   5. Párrafo 5ºResponsabilidad por incumplimientoArts. 18 a 27

3. Título IIIDisposiciones especialesArts. 28 a 49 bis

   1. Párrafo 1ºInformación y publicidadArts. 28 a 34

   2. Párrafo 2ºPromociones y ofertasArts. 35 a 36

   3. Párrafo 3ºDel crédito al consumidorArts. 37 a 39 C

   4. Párrafo 4ºNormas especiales en materia de prestación de serviciosArts. 40 a 43

   5. Párrafo 5ºDisposiciones relativas a la seguridad de los productos y serviciosArts. 44 a 49 bis

4. Título IVDe los procedimientos a que da lugar la aplicación de esta leyArts. 50 a 54 S

   1. Párrafo 1ºNormas generalesArts. 50 a 50 G

   2. Párrafo 2ºDel procedimiento ante los Juzgados de Policía LocalArts. 50 H a 50 I

   3. Párrafo 3ºDel Procedimiento Especial para Protección del Interés Colectivo o Difuso de los ConsumidoresArts. 51 a 54 G

   4. Párrafo 4ºDel procedimiento voluntario para la protección del interés colectivo o difuso de los consumidoresArts. 54 H a 54 S

5. Título VDel sello SERNAC, del servicio de atención al cliente y del Sistema de Solución de ControversiasArts. 55 a 56 H

6. Título VIDel Servicio Nacional del ConsumidorArts. 57 a 60

7. Título finalArts. 61 a 62

8. Disposiciones transitoriasArts. 1 a décimo